Если в каком-нибудь магазине электроники вы наткнетесь на товар (условно возьмем iPhone), стоимость которого на треть меньше средней рыночной стоимости, а продавец подтвердит оригинальность товара и то, что он абсолютно новый и ни разу не использовался, возникнут ли у вас сомнения в качестве товара или его оригинальности? Уверены, что да. Так и у нас возникли сомнения, когда мы нашли шаровую опору KIA/HYUNDAI в выдаче по номеру 517603К000 на нашем сайте. Компания MMC plus предлагала купить эту запчасть за 650 рублей. Следующее предложение в выдаче было уже за 900 рублей. Нас это насторожило и мы решили проверить добросовестность MMC plus при помощи контрольной закупки.



По телефону продавец подтвердил нам цену, наличие и то, что деталь действительно оригинальная. Мы заказали ее через наш портал и отправили за ней в магазин нашего человека. На месте также подтвердилась информация, полученная нами по телефону о соответствии заявленных качеств товара. Сам покупатель был в достаточной мере проинформирован об использовании запчасти и получил ответы на все свои вопросы.

В офисе мы досконально изучили нашу покупку и у нас не возникло никаких претензий. В фирменной коробке, правда немножечко покореженной, лежала абсолютно новая шаровая опора. На коробке были все необходимые атрибуты: фирменная голографическая наклейка, наклейка с номером товара и знаком качества. Сама запчасть лежала в плотном пакете, который был тщательно запаян. Кроме цена детали нас не смутило ничего.



]





Мы только можем предположить, почему товар был выставлен по цене, которая на треть дешевле, а пользователям нашего портала пожелать побольше таких покупок, и не только для своего железного коня, но и для себя и своих близких.

На этой неделе мы решили сделать контрольную закупку случайным способом. Мы не стали специально подбирать запчасть по популярности или другим нашим стандартным параметрам. Мы определились, что купим деталь, которая будет первая в выдаче и которая будет в наличии.



В этот раз судьба выбрала компанию ARUDA и поршневые кольца GM с артикулом 93742293. Стоимость колец — 960 рублей. Нажимаем кнопку «купить» и отправляем в магазин своего человека.







На месте покупатель получил расплатился, получил заказ и ответы на все свои вопросы. А в офисе мы изучили нашу покупку. В фирменной коробке со всеми необходимыми атрибутами, в плотно запаянном пакете лежали новенькие кольца. Претензий к качеству у нас не возникло.

Время от времени в отдел контроля качества поступают жалобы на продавцов, которые не соблюдают правила публикаций. При проверках мы стараемся быть максимально объективными, но всегда смотрим на ситуацию со всех сторон, чтобы не попасть на провокации недобросовестных конкурентов и домыслы недовольных покупкой покупателей. Недавно нам поступил целый ряд сообщений о том, что подделка детали французского производителя DELPHI с номером 28239294 — клапан форсунки — массово продается на нашем портале. Мы не могли не обойти вниманием эти сообщения и решили сделать контрольную закупку.



Наш выбор пал на компанию Фарлам, предложение которой было на третьем месте в выдаче. Стоимость детали 3000 рублей — это одно из лучших предложений на нашем портале. Нажимаем «купить» и отправляем за заказом нашего человека. Точка выдачи находилась несколько дальше, чем МКАД в районе станции метро Румянцево. Наш покупатель нашел офис компании, где необходимо было забрать деталь. Офис уютный, атмосфера рабочая, менеджеры — настоящие профессионалы. После общения с ними вопросов о заказе у покупателя не осталось.



В офисе мы взялись изучать нашу покупку. Фирменная коробка, в которой лежала запаянная в пакете деталь не вызвала каких-либо подозрений. На подделку запчапсть не была похожа. С точки зрения обычного покупателя — это оригинал. Такой вывод можно сделать хотя бы по тому, что слишком качественная упаковка была у товара.











Но мы продолжаем сомневаться — это наша профессиональная обязанность. И, чтобы рассеять оставшийся процент нашего сомнения, мы обратимся к дистрибьюторам за помощью. Если они подтвердят наши сомнения, мы обязательно сообщим об этом пользователям нашего портала. А пока мы считаем деталь оригинальной.

Очередной деталью, которая была выбрана для контрольной закупки, стала прокладка приемной трубы SUBARU с артикулом 44011AG040. Делать для закупки была выбрана отчасти не случайно. Из печатных и интернет-изданий мы узнали, что в последнее время на рынке всевозможных уплотнителей и прокладок появилось достаточно много подделок и контрафакта. Обусловлено это различными факторами, но нам важно, чтобы эти товары не вставлялись на нашем портале под видом оригинала. Итак, закупка была сделана в магазине Лого-Авто.



Мы сделали заказ через портал. Очень быстро получили ответ от продавца, и отправили в магазин нашего покупателя, который вернулся в офис с покупкой через некоторое время.

Мы принялись изучать прокладку, которую купили у компании Лого-Авто. Прокладка была надежно запаяна в пакет, на котором были фирменные наклейки. На одной из них была надпись Made in Japan. Мы сделали вывод, что купили оригинал.





В самом магазине наш покупатель получил исчерпывающую информацию о покупке. Менеджеры были вежливы и учтивы, на вопросы отвечали спокойно и уверенно.

Иногда покупки деталей через Zzap могут быть выгодными. Мы уже делали контрольную закупку, в которой цена товара у одного продавца была значительно ниже, чем предложение других продавцов. На этой неделе мы тоже купили деталь очень выгодно. Однако, давайте все по порядку.

На сайте мы нашли предложение детали с номером 076260938 — направляющий ролик производства компании VAG. Продавец GERALDIN выставил очень привлекательную цену — 1 120 рублей — и попал на первую позицию в выдаче. Деталь была в наличии, мы заказали ее.




Через некоторое время к нам поступил ответ с просьбой уточнить место выдачи заранее, чтобы не ждать полчаса, что мы и сделали. За покупкой в ТЦ «Мирус» поехал наш покупатель. На месте он получил заказ и консультацию по товару и его совместимости с автомобилем покупателя. Продавцы были любезны и отнеслись терпеливо к вопросам покупателя.

В офисе мы изучили покупку и сделали вывод, что запчасть оригинальная. Низкая цена, возможно, оказалась следствием того, что деталь залежалась в магазине и ее просо нужно было быстро продать.

Возможно, не все знают, но у нас на портале продаются не только запасные части для автомобилей, мотоциклов, грузовиков и спецтехники. Футболки, ветровки, кепки, зонтики и прочие аксессуары также можно купить у поставщиков деталей. Экстремально забавная спортивно-детективная история случилась с нами, когда мы решили купить в подарок сотруднику на день рождения фирменное мужское портмоне BMW.

Это была срочная покупка. Под артикулом 80212410934 у нас на портале продается портмоне, однако, не все продавцы готовы поставить его день в день или на следующий день, как нам это было нужно. На шестой строке в выдаче оказалось предложение компании АВТОДОМ ПАРТС — кошелек BMW да еще и в наличии, да еще и по приятной цене — всего 4 117 рублей. Кнопочка «Купить» отсутствовала, но надпись из ПРОМО — «Заказ через наш сайт — быстрее и удобнее для вас» и поджимающие сроки, подтолкнули нас к осуществлению заказа через сайт продавца.



На сайте компании АВТОДОМ ПАРТС мы оформили себе личный кабинет и сделали заказ, после чего перезвонили, чтобы уточнить когда можно забрать нашу покупку. Человек на том конце провода сказал, что нужно сделать предоплату, чтобы товар переместили в выбранную нами точку выдачи. Сделали. И тут кто-то в нашей команде спросил: «А оно точно мужское?» Неожиданный вопрос ввел нас в ступор. Решили позвонить и уточнить. «Спросите у Google», — со всей заботой и ориентированностью на потребности своего покупателя ответил нам представитель компании по телефону. Спросили. Google подтвердил, что по всем признакам портмоне мужское. По телефону менеждер компании также сказал, что заказ можно будет забрать завтра.

На следующий день мы отправили курьера в точку выдачи. Он позвонил и сообщил, что портмоне нет. Не просто его не доставили в точку выдачи, а его вообще нет. В прайсе есть, а по факту нет. Масса вопросов свалилась на нашу голову. Зачем же мы тогда мучили поисковую систему своими запросами о гендерной принадлежности портмоне? Зачем давали предоплату и нанимали курьера? Зачем продавец выставляет товар на портале, если его нет? Как быть с подарком?

Мы судорожно принялись искать другое предложение по этой «запчасти» на нашем портале, и нашли его у компании «Адванс-Авто БМВ, МИНИ, МОТО.



Звоним для уточнения реальности наличия. Сумбурность наших вопросов и нервозность тона разговора, видимо, дала понять менеджеру Алексею, что все очень серьезно. Он проверил наличие, уточнил цвет изделия и поставил его в резерв под свою ответственность, за что мы безмерно ему благодарны.



В конце концов портмоне нашло своего хозяина.

Мы неоднократно писали о том, почему важно показывать реальные сроки поставки или наличие. На примере закупки у компании АВТОДОМ ПАРТС можно и нужно делать выводы о важности предоставления достоверной информации о наличии товара у продавца. Магазин показал наличие на портале, показал наличие на своем сайте, а в итоге товара не оказалось. Это привело к дополнительным затратам сил, времени и денег. Не делайте так!

Очень часто при просмотре предложений по запчастям на нашем сайте мы сталкиваемся с большим разрывом между ценой, указанной на первой позиции в выдаче и ценой из второго по счету предложения. Иногда это случайность, так как продавцы пытаются продать залежавшийся или неликвидный товар, но иногда это целенаправленная «диверсия», которую мы характеризуем, как «размещение не оригинала под видом оригинала». Мы считаем, что такие действия недопустимы, потому что это прямой обман посетителей нашего сайта.

Листая выдачу по клапану рециркуляции с артикулом ZVA24500, подающегося под брендом ZZVF, мы обратили внимание на первую строчку выдачи, в которой компания ЗАПАСНЫЕЧАСТИ.РФ предлагала запчасть по очень демократичной цене – 2 800 рублей.



Мы подали запрос производителю, и он выслал нам фотографии оригинальной запчасти.



На вид эта деталь существенно отличается. Вывод долго делать не пришлось — мы купили не оригинальную деталь.


Так же официальный дилер выслал нам фото оригинальной упаковки, которая должна выглядеть следующим образом:

Мы уже неоднократно писали о том, что нам удавалось купить детали гораздо ниже средней стоимости. Причиной тому были продажи неликвида или залежавшегося товара продавцами. В этот раз нам удалось купить деталь, которая практически у всех продавцов в верхней части выдачи была под заказ.

Подшипник с номером N336 18 W36, произведенный компанией MAZDA оказался в наличии у компании ООО «Автэк-Мазда».



Цена изделия составляла 1 170 рублей. По условиям продажи, указанным в подписи, мы поставили деталь в резерв по телефону и отправили за ней нашего курьера.

Курьер вернулся с небольшим пакетиком, на котором была фирменная наклейка. Мы достали из пакета подшипник и изучили его. С виду и по весу это был добротный шариковый подшипник, новый и без следов монтажа или эксплуатации.

В отдел контроля качества портала Zzap поступает множество писем с пожеланиями, предложениями, а также жалобами на продавцов. Спешим заверить, что все эти письма мы читаем и все пожелания, предложения и жалобы рассматриваем. Мы также читаем отзывы о продавцах, и по некоторым делаем даже контрольные закупки.

Эту закупку мы сделали после прочтения отзыва о компании AUTO3N.RU.



Мы также заказали через сайт эти колодки и стали ждать ответ. Ответ пришлось ждать очень долго, и мы его так и не дождались. Периодически мы звонили в магазин, но телефон молчал. Заказ был сделан утром, а примерно в 15 часов мы дозвонились и узнали, что на портале zzap произошел какой-то сбой и продавец не получил заказ. Используя свое служебное положение, мы вторглись в аккаунт продавца и просмотрели заказы, среди которых был и наш. Мы хотели забрать колодки сегодня, однако на другом конце провода сказали, что заказ будет готов лишь завтра к 11:30.

Однако, в выдаче указано, что товар в наличии! Это значит, что продавец не соблюдает правила публикации и его прайсы будут понижены до момента исправления ошибок.

Первые два пункта общих правил публикации на портале Zzap гласят следующее:

- указывать наличие, если продавец может предоставить запчасть в течении 3-х часов. Все остальное — это под заказ
- если продавец может предоставить запчасть не ранее, чем через 3 часа, необходимо указывать срок поставки «1 день»

Еще на портале есть услуга «Гарантированное наличие», которая ориентирована на вышеуказанные правила публикации. Продавцов с пометкой «Гарантированное наличие» мы и решили проверить в этой контрольной закупке.



У продавца KM-H указано гарантированное наличие товара. Мы выбрали для закупки тормозные колодки NIBK с артикулом PM0018 и сделали заказ через интерфейс портала, а также позвонили, чтобы подтвердить резерв. Однако, на том конце нам сказали, что товар прибудет в точку выдачи к определенному времени. Мы вычислили что с мемента нашего заказа до момента получения детали в руки пройдет три с половиной часа. Такое размещение «наличия» несколько не вписывается в наши правила.

В условиях продажи продавец указал, что товар обязательно резервировать по телефону. Это может несколько смягчить потенциальный конфликт, который может возникнуть в случае, если неопытный пользователь портала под надписью «Гарантированное наличие» будет понимать буквальное наличие товара по указанному адресу. К факторам усугубляющих такое положение дел можно отнести потенциальную задержку в работе службы доставки, которая, по независящим от нее причинам, может задержать доставку товара и привезти его к точке выдачи значительно позже, чем вызовет негодование покупателя.

Свой заказ мы получили вовремя. Тормозные колодки были запечатаны и выглядели вполне привлекательно.



Настоятельно рекомендуем компании KM-H изменить сроки поставки на своих точках выдачи на 0-1 день, а все остальным продавцам портала проверить свои возможности по поставке товара в указанный срок.

Для этой контрольной закупки мы выбрали прокладку выпускного коллектора с номером 14036ED000 производства Nissan/Infiniti. В выдаче по поисковому запросу на нашем портале первое предложение в наличии оказалось у компании Nissan-Лами в магазине на Кунцевском авторынке. Стоимость запчасти для клиентов Zzap составила 1231 рубль. Мы сделали заказ и отправили за покупкой своего человека.



На месте выяснилось, что у покупателя нет наличных денег, а продавец за перевод на карту попросил добавить еще 5%. Напоминаем уважаемым продавцам, что цена на товар, опубликованный на нашем портале, должна быть окончательной. В подобных случаях, нужно указывать в поле «условия продажи», что цена за наличный расчет.

Наш заказ был доставлен в офис и мы принялись изучать запчасть. Первое что нам бросилось в глаза — деталь была в пакете, который не был герметично запаян, а просто закрыт заворотом. Однако, на пакете была фирменная наклейка. Обычно такие детали поставляются именно в запаянных пакетах. Сама прокладка показалась нам довольно качественной, на ней не было повреждений, она легко поддавалась физическому воздействию и не собиралась портиться от него.





Мы показали нашу покупку нескольким экспертам. Их мнение по поводу упаковки оказалось схожим с нашим. Сама деталь также не вызывала нареканий.

Изучив массу информации из интернета , мы выяснили, что прокладки, фильтры, уплотнители и тому подобное — товары, которые чаще всего подделывают. Поэтому мы продолжаем наше расследование, а пока купленную прокладку считаем оригинальной.

Мы продолжаем выполнять нашу ежедневную работу по повышению качества работы на портале. На этой неделе мы провели контрольную закупку, которую можно отнести к классу покупки экзотических запчастей. Нередко мы находим выдаче среди заказных позиций одинокие предложения с наличием. Такие позиции мы обязательно проверяем.

Деталь с номером 4А0819181А — клапан вентиляции багажника, произведенный компанией VAG как раз был в наличии у компании Авто-Плюс. Мы зарезервировали деталь, как и просил продавец в условиях продажи, и послали за ней нашего курьера.



В магазине наш курьер быстро получил заказ и направился к нам в офис, где мы принялись изучать покупку. Мы получили деталь без упаковки и каких-либо опознавательных знаков. Клапан был завернут в черный полиэтилен. Листик с написанным от руки номером детали был приклеен на упаковку скотчем.



Сама деталь довольно качественная, без повреждений и следов установки. Но на ней мы не смогли найти ни номер, ни маркировку производителя.

Мы всегда обращаем внимание на детали, которые попадают на первые позиции в выдаче, так как обычно они имеют очень привлекательную цену и почти всегда есть в наличии. Для этой контрольной закупки также была выбрана деталь с первой позиции. Её цена показалась нам уж очень подозрительно низкой, и поэтому мы решили ее купить.



На запчасти FORD с номером XS4Z6M250BA (ролик холостого хода ГРМ) средняя цена на портале составляет 2025 рублей. Однако, продавец Fili-Avto выставил ее на продажу по цене всего 700 рублей, что почти в три раза ниже средней стоимости этой запчасти. Мы решили выяснить, что же не так с этим роликом и сделали заказ.

Подтверждение о резерве мы получили практически сразу. Деталь действительно была в наличии, цена соответствовала указанной в прайсе продавца. За покупкой мы отправили нашего человека. Он вернулся с пакетом, в котором был ролик. По внешнему виду упаковки мы сразу поняли, почему цена на деталь была бросовой — это явно был товар, который давно не продавался и поэтому продавец решил от него избавиться путем демпинга.



На пакете присутствовали все атрибуты, указывающие на то, что деталь оригинальная. Внутри лежала новенькая деталь, на которой не было следов эксплуатации или установки.

Мы всегда внимательно относимся к большому разрыву цен между предложениями, которые находятся на первых строках выдачи и остальными предложениями. Иногда это говорит нам о том, что продавцы пытаются выдать аналог запчасти за оригинальную. Зачастую, случается так, что продавцы демпингуют, чтобы быстро продать залежавшийся или неликвидный товар. Мотивы бывают разные, но при выявлении таких случаев, мы пристально за ними следим и осуществляем контроль. Подобные случаи мы уже описывали в наших контрольных закупках.

Для этой закупки мы выбрали фильтр салона с номером HQ27891BM401KE, продающийся под брендом NISSAN. Компания БТ АВТО выставила фильтр на продажу по цене 550 рублей, что, в совокупности с наличием, позволило попасть этому предложению на первую строчку в выдаче. Однако, на второй строчке было предложение, которое по цене превышало более чем в два раза первое. Это послужило поводом для проверки.



По телефону продавец заверил нас, что фильтр оригинальный, в фирменной упаковке со всеми признаками соответствия. Мы заказали его и отправили в магазин нашего человека, который доставил наш заказ в офис. Действительно, в фирменной коробке с фирменной наклейкой лежал фильтр салона, с принтом на торце.

Для очередной контрольной закупки мы выбрали деталь с номером 4528026101 — поддон масляный двигателя, производства компании KIA/Hyundai. Мы выбрали предложение компании ООО Автомаяк, которая предлагала запчасть по цене 3069 рублей с поставкой 1 день. По условиям продажи, необходимо было внести предоплату в размере 30%, что мы и сделали.



На следующий день, после подтверждения получения детали на точке выдачи, мы отправили за ней нашего тайного покупателя. Он оплатил оставшиеся 70% стоимости в магазине, и получил заказ на руки. В офисе мы детально рассмотрели поддон всей нашей командой. Деталь была упакована в полиэтиленовый саркофаг, была новой и без повреждений.




Согласно информации, полученной нами из сети интернет, контрафактные поддоны KIA/Hyundai очень хрупкие и ломаются при незначительных нагрузках. Мы тщательно «поиздевались» над купленной деталью и она оказалась прочной. При умеренной нагрузке нам не удалось ее сломать или повредить.

Покупка моторного масла не проблема для пользователей портала Zzap, ведь продавцы стараются максимально использовать ресурсы этой площадки для достижение максимально возможных уровней продаж своих товаров. И тем компаниям, которые работают по правилам и своевременно обновляют информацию о наличии и цене товара, улыбается удача, а тем кто размещает недостоверную информацию, передает привет Отдел Контроля Качества портала.



Под артикулом 510000441 на сайте продается масло моторное HYUNDAI. Это, одно из самых популярных масел. По обыкновению, помогая нашим друзьям и знакомым, мы взяли на себя обязательство помочь в выборе и покупке масла, и выбрали именно это. Оказалось, что у многих компаний оно было в наличии. Однако, мы начали звонить и…

У компаний DEAL-PARTS.RU, МТЕХ, Запчасти Алтуфьево, DFCARS.ru, LEXX, АвтоБум, Parts-M и Масла и смазки в наличии масла просто не оказалось. Больше всех обидно было получить ответ об отсутствии масла от компании Масла и смазки в наличии, у которых в предложении стояла «Гарантия наличия». Менеджеры компании предложили нам приехать за маслом завтра в «другой магазин» их компании.

Все вышеупомянутые компании были извещены о необходимости изменения указанных сроков поставки. А прайс компании Масла и смазки в наличии был понижен до недостоверных.

Мы как и раньше продолжаем делать контрольные закупки. Как и раньше, наше внимание привлекают детали из выдачи, первая позиция в которых намного привлекательней по цене второй и всех последующих. Эта закупка была сделана по этим же соображениям.

В выдаче по запчасти с номером 4605A487 — колодки тормозные Mitsubishi — на первом месте казалось предложение компании Partsmy. Стоимость колодок была указана на уровне 1900 рублей, что более, чем на 10% ниже стоимости этих же колодок на второй строке. Обычно мы реагируем на такую разницу, и этот случай оказался не исключением.



Как всегда делаем заказ через интерфейс сайта, и отправляем за заказом нашего покупателя. Стоит отметить, что ответ на заказ был получен мгновенно: «Ваш заказ принят. Данная позиция у нас в наличии. Резерв 2 дня. Можете приехать и забрать ее».

Наш покупатель привез заказ в офис. В грязной фирменной коробке лежали тормозные колодки. Товар был без повреждений и следов установки. Цена соответствовала указанной на сайте — наш покупатель заплатил именно 1900 рублей.

Для первой весенней контрольной закупки была выбрана деталь Mercedes — шланг радиатора с каталожным номером A2215011884. На момент покупки, по фильтру «наличие» первое предложение этой запчасти оказалось на 23 месте в выдаче у компании Все для вашего авто.



Как обычно, мы разместили заказ на портале и через некоторое время получили ответ: «Приезжайте за шлангом, у вас отключен телефон». В «экспедицию» за деталью мы отправили своего доверенного человека, который вернулся с покупкой очень быстро.

С собой он принес добротный шланг, частично упакованный в полиэтилен. Деталь была новой, без повреждений и следов установки. На запчасти была наклейка со штрих-кодом и каталожным номером. Наличие детали у продавца подтвердилось.

В нашей системе тысячи продавцов, и лишь немногие из них пренебрегают правилами работы. Чаще всего именно такие компании попадают в тексты о контрольных закупках, проводимых отделом контроля качества портала Zzap. Некоторые продавцы указывают некорректную информацию, считая, что это никак не повлияет на их отношения с покупателями. Некоторые – просто потому, что не разобрались с правилами работы нашей системы и принципами её функционирования. Именно для этого мы проводим контрольные закупки и другие мероприятия по улучшению качества работы продавцов на нашем портале.

Мы уже неоднократно писали (и это прописано в наших правилах) о том, что, если деталь не может быть поставлена в течении трех часов, то такое предложение считается «под заказ», соответственно должен быть указан правильный срок поставки 0-1 день. Даже если деталь в наличии на складе продавца, а, при заказе утром, поставить он ее сможет только вечером, то мы не считаем такую деталь в наличии.

Однако, не все понимают важность предоставления актуальной информации. Очередные попытки купить нами запчасть оказались тщетными. Катушка зажигания FORD (арт – 5047437) у некоторых продавцов, указавших наличие, оказалась недоступной. Компании РЕАНТ Люблино и Автопрайм указали деталь в наличии, но по телефону сказали, что поставка возможна только на завтра.



Аналогичная ситуация у компаний Lemans24.store. Только срок поставки катушки зажигания у этой компании составит от 1 до 3 дней.

После утреннего звонка в компанию ТЕХКОМ-ВАРШАВКА по поводу покупки выбранной нами детали, мы узнали, что сможем получить деталь вечером. То есть наше ожидание составит более трех часов, что, по правилам портала не является наличием.

В очередной раз призываем продавцов внимательно отнестись к публикации информации о сроках поставки. Рекомендуем установить расписание публикации прайсов, если срок поставки варьируется внутри дня, а также регулярно обновлять прайс-листы на портале.

Многие пользователи нашего портала могли видеть в выдаче по запросу детали предложение, подсвеченное зеленым цветом с надписью «Гарантия наличия». Это означает, что продавец регулярно обновляет прайсы и деталь у него действительно в наличии. То есть можно приехать и купить ее сразу. Но лучше, конечно, сделать резерв, чтобы не было ситуации, когда вы приедете и увидите, как нужную вам деталь купил кто-то другой.

Именно такое предложение мы выбрали для этой контрольной закупки. У продавца, который размещает свои товары на портале под именем Автоджин 217, мы решил приобрести стойку стабилизатора, произведенную компанией CTR с артикулом CLKH32R. Как обычно, заказываем деталь через сайт и сразу же отправляем за ней нашего человека.



Покупатель прибыл на место в очень короткий срок и попросил выдать ему заказ. Что и было сделано продавцом. Деталь была в наличии и никакого ожидания не потребовалось.

"Автовсячина" — очередной продавец на нашем портале, к которому мы совершили визит с проверкой наличия деталей по публикуемым прайсам с меткой «Гарантия наличия». Мы попросили продавца предоставить десять выбранных нами деталей из предварительно составленного списка.

Масло моторное TOYOTA 0888080375GO



Автолампs 12V H7 DiamondVision PHILIPS 12972DVS2.



Ремень поликлиновый FORD 1692105



Склад и магазин.



Все детали, список которых мы составили для проверки, были в наличии. Проверку продавец прошёл успешно.

С недавнего времени Отдел контроля качества портала ZZap проводит комплексную проверку продавцов, предложения которых помечаются как «Гарантированное Наличие». Такая отметка в выдаче означает, что продавец имеет «склад за спиной» и регулярно (раз в три часа) обновляет прайсы на нашем портале.



Первым объектом стала компания Авто-Евро Рябиновая. Мы выбрали десяток деталей, которые были указаны в наличии, и отправили к продавцу нашего инспектора, который сделал фото запчастей, а также фотографии магазина: места приёма и выдачи заказов и фото склада.

В наших проверках мы будем стараться охватить максимально широкий спектр деталей – от маленьких и дешёвых, до габаритных и дорогих.

Компания Авто-Евро Рябиновая успешно справилась с заданием и выдержала нашу внезапную проверку.

Вот фото некоторых деталей, которые мы получили в результате нашего визита к продавцу.

СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ Hyundai/Kia 1885510060



Ремень клиновый 10×635 MEYLE 520100635



Колодки барабанные FERODO FSB408



Фото склада и магазина продавца

Эстафету комплексной проверки предложений, маркированных как «Гарантия наличия» подхватил продавец ПМавто (ИП Масалимов И.А.) Мы отправили своего инспектора по адресу магазина, указанному в аккаунте и снарядили его списком деталей, которые указаны в наличии в прайсе продавца. Всего мы проверили на наличие десять деталей, которые были у продавца на момент визита нашего сотрудника. Выкладываем фото некоторых из них.

Фильтр VAG 4H0819439



Комплект тормозных колодок REMSA 99400



Сайлентблок рычага DELPHI TD652W



Фото склада и магазина продавца



Эта проверка прошла успешно и оправдала наши ожидания. Все запрошенные детали оказались в наличии.

Очередной десяток автомобильных деталей был проверен инспектором Отдела контроля качества портала ZZap у компании ЦОПТ Фольксваген (ООО Автоцентр Атлант-М). Мы составили разнообразный список запчастей – от дешевого болта, до дорогого лобового стекла. Фотографии некоторых товаров и магазина приводим ниже.

Болт VAG N90628205



Лобовое стекло VAG 7L0845099AHNVB



Свеча зажигания VAG 101905615А



Склад и магазин



Все выбранные нами запчасти были в наличии. Складские запасы также были проверены. Наш визит мы считаем успешным.

Проверяя наличие деталей на складе и в магазине поставщиков, мы в первую очередь проверяем соответствие предоставляемой информации. Продавцы, указывающие наличие товаров на нашем портале, показывают нам его наличие у себя на складе. Именно это является целью наших проверок, очередная из которых прошла у компании Lexet Гольяново. Фотографии нескольких деталей из списка проверки, а также фото помещений магазина смотрите далее.

Пистон GM 94530420



Прокладка головки блока GOETZE 3002685700



Молдинг TOYOTA 7553342041



Сцеление SACHS 3000838801




Магазин и склад



Товары, которые были заявлены на портале в наличии, действительно оказались в наличии у продавца в магазине. Эту проверку мы также считаем успешной.

Десять деталей из прайса продавца KETA (ООО КТА Групп), который размещен на нашем портале, мы проверили на наличие в магазине компании и на её складе. Фото некоторых деталей и жидкостей, а также склада и офиса компании, мы публикуем в этой статье.

ФАРА LAND ROVER LR023552




ТРАНСМИССИННОЕ МАСЛО NISSAN KE90899931R



КОЛОДКИ ТОРМОЗНЫЕ ДИСКОВЫЕ TOYOTA 446660120




Склад и магазин



Наша проверка оказалась успешной и показала, что компанией КЕТА выполняются все условия продавца с гарантированным наличием на портале ZZap.

Следующим продавцом в списке на проверку гарантированного наличия стала компания AsvAuto.ru. У этой компании мы проверили список из двадцати деталей различного назначения, брендов и цены. Фото некоторых из них приводим ниже.

Колодки тормозные (Зад.) BMW 34216761285



САЛЬНИК VICTOR REINZ 813555300



Фильтр печки MANN CUK29005



ДИСК ТОРМОЗНОЙ BMW 34116794429



Магазин и склад



Компания успешно прошла проверку на выполнение условий гарантии наличия.

Сразу по двум адресам мы проверили наличие заявленного на портале ZZap товара у компании Габарит. Первая проверка прошла в магазине компании, который находится в районе Кунцевского авторынка. Фотографии выбранных нами деталей и помещений магазина и склада дальше.

Втулка опоры амортизатора HONDA 51631SN7E01



Колодки тормозные задние SANGSIN BRAKE SP2038



Опора амортизатора комплект SNR KB67400



Магазин и склад



По второму адресу компании Габарит на Алтуфьевском шоссе мы также проверяли наличие деталей, фото которых приведены далее.

Рулевой вал TOYOTA 4522033190



Колодки тормозные передние NIBK PN1472



Крестовина рулевого кардана GMB ST1639



Магазин и склад



По обоим адресам компании все выбранные для проверки детали оказались в наличии. Проверка прошла успешно.

В рамках проверки «гарантии наличия» с проверкой мы приехали к продавцу Audi-fix.com, который находится в Санкт-Петербурге. Список из десяти запчастей мы составили по прайсу, опубликованному на портале. Фото трёх ниже.

Амортизаторы задний TRW JGT417T



Свеча зажигания FORD 1680032



Прокладка головки блока цилиндров ELRING 917826



Проверка прошла успешно. Выбранные детали были в наличии.

У продавца MexCar ЮГ Б-16 проверка гарантии наличия проводилась сразу по трём опубликованным прайс-листам. Мы сделали фотографии тридцати деталей. Несколько из них публикуем.

АМОРТИЗАТОР TOKICO A1051



Датчик давления в шина LAND ROVER LR021935



Колодки тормозные BREMBO P54031



Магазин и склад.



Проверка прошла успешно, все детали, которые мы выбрали для проверки, оказались у продавца в наличии.

Мероприятие по проверки гарантированного наличия деталей у продавцов, публикующих прайсы на портале ZZap, прошло у компании OPTDETAL.RU (Альфаклуб).
Публикуем фотографии из списка, который мы составили накануне визита нашего проверяющего.

Стекло кузовное заднее правое открывающееся ALFA FIAT LANCIA 735380866



Подшипник подвесной правого привода SKF BB1B446740



Прокладка нижней секции блока цилиндров CITROEN/PEUGEOT 30458



Магазин и склад



Все запчасти, которые мы выбрали для проверки, оказались в наличии, а это значит, что компания OPTDETAL.RU (Альфаклуб) успешно прошла проверку.

В компании KM-H.RU проверка гарантированного наличия прошла сразу в четырех точках, расположенных в ТЦ «МирусАвто» и ТЦ «Автомолл». Фотографии некоторых деталей публикуем далее.

РЕЛЕ ГЕНЕРАТОРА BOSCH F00MA45303



ДАТЧИК АБС ПЕРЕДНИЙ Ssang Yong 4892009000



МАСЛО АКПП VAG G055540A2



СВЕЧА MERCEDES A0041591403



Магазины и склад



Выбранные нами запчасти были в наличии. Компания успешно прошла проверку.

Очередной продавец, у которого мы проверяли гарантированное наличие товара, оказалась компания «Форд Кунцево».
Фото товаров и магазина представлены далее.

Комплект сцепления LuK 600002300



Пыльник рулевой рейки LEMFORDER 3024501



Магазин и склад



Компания успешно прошла проверку. Все детали, которые мы хотели увидеть, оказались в наличии.

ИП ЛАЗАРЕВ — очередной продавец, у которого отдел контроля качества портала ZZap провёл проверку гарантированного наличия. Для этого наш проверяющий поехал в г. Королёв.

Насос ГУР VAG 7D0422155



ФИЛЬТР САЛОННЫЙ FILTRON K1288



Ремкомплект на шкворень FEBI 1055



Магазин и склад

[

Продавец успешно прошёл проверку — товары, которые мы отобрали из его прайсов на портале ZZap оказались в наличии.

Для контрольной закупки у продавца E-SHOP были выбраны тормозные колодки Toyota, которые публикуются на нашем портале под номером 04466YZZD9.

На первой строке выдачи по этому номеру расположилось предложение вышеуказанного продавца с ценой детали 1000 рублей. Продавец также осуществляет доставку, цена которой 350 рублей.



Снимаем телефонную трубку и звоним продавцу, чтобы сделать заказ. Менеджер магазина принимает заказ, мы говорим адрес доставки и оговариваем время.

Вечером того же дня мы получили наши колодки. Несмотря на некоторые дефекты упаковки, товар был надлежащего качества, без следов установки. Курьеру в руки мы отдали 1350 рублей, то есть цена самой запчасти и доставки соответствовала заявленной.

Проверка гарантированного наличия состоялась в компании RS-AUTO. Традиционно было отобрано десять деталей. Фото отчёт посещения продавца далее.

ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ BMW 11428507683



НАСОС СИСТЕМЫ ОХЛАЖДЕНИЯ VAG 03C121004J



СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ BOSCH 0242245576



Склад и магазин



Выбранные нами товары были в наличии. Компания успешно прошла эту проверку.

Мероприятия по проверки гарантированного наличия деталей у продавцов, публикующих прайсы на портале ZZap, непрерывно продолжались на протяжении всей осени. К сожалению некоторые продавцы не смогли подтвердить статус гарантированного наличия своих прайс-листов. Однако, есть и истории успеха, одной из которых является проверка у компании AsvAuto.ru.

Публикуем фотографии из списка, который мы составили накануне визита нашего проверяющего.

ФИЛЬТР САЛОНА УГОЛЬНЫЙ GOODWILL AG114CFC



ПОРШЕНЬ YENMAK 1305000



САЙЛЕНТБЛОК ПОДРАМНИКА FEBI 10017



Магазин и склад



Все запчасти, которые мы выбрали для проверки, оказались в наличии, а это значит, что компания AsvAuto.ru успешно прошла проверку.

Мероприятие по проверки гарантированного наличия деталей у продавцов, публикующих прайсы на портале ZZap, прошло у компании Koreacars.
Публикуем фотографии из списка, который мы составили накануне визита нашего проверяющего.

Фара левая HYUNDAI 921011C500



Крыло заднее правое SSANG YONG 5310232000



Зеркало перед двери в сборе KIA 0K34A69120XX



Магазин и склад



Все запчасти, которые мы выбрали для проверки, оказались в наличии, а это значит, что компания Koreacars успешно прошла проверку.

Очередная проверка гарантированного наличия состоялась в компании RN.AUTO-PARTS (ООО Авто-Партс) Фотографии некоторых товаров, которые были выбраны нами для проверки, а также фото магазина приведены ниже.

Свеча зажигания TOYOTA 9091901194



ФИЛЬТР ТОПЛИВНЫЙ VOLVO 31271607



БАЧОК ГИДРОУСИЛИТЕЛЯ РУЛЯ MAZDA GJ6A32690



Магазин и склад



Компания AVSTART.RU успешно прошла проверку. Все товары оказались в наличии.

Очередной продавец, у которого мы проверяли гарантированное наличие товара, оказалась компания DetaliMag.
Фото товаров и магазина представлены далее.

ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ BMW 11428507683



КОЛОДКИ ТОРМОЗНЫЕ ПЕРЕДНИЕ BENTLEY 3W0698151S



Шестерня р/вала PEUGEOT 0805K1



Магазин и склад



Компания успешно прошла проверку. Все детали, которые мы хотели увидеть, оказались в наличии.

Мероприятие по проверки гарантированного наличия деталей у продавцов, публикующих прайсы на портале ZZap, прошло у компании ООО «АВТОДРАЙВ».
Публикуем фотографии из списка, который мы составили накануне визита нашего проверяющего.

Жидкость гидравлическая ГУР и ПГУ FEBI 6161



Датчик коленвала MERCEDES A0011530220



Амортизатор BPW MARSHALL M6000006



Магазин и склад



Все запчасти, которые мы выбрали для проверки, оказались в наличии, а это значит, что компания ООО «АВТОДРАЙВ» успешно прошла проверку.

Следующим продавцом в списке на проверку гарантированного наличия стал Петровский Автоцентр . У этой компании мы проверили список из двадцати деталей по двум адресам. Фото некоторых из них приводим ниже.

ДИСКИ ТОРМОЗНЫЕ ЗАДНИЕ RENAULT 7701207823



РЕШЕТКА РАДИАТОРА RENAULT 8200272056



АМОРТИЗАТОР RENAULT 562100325R



СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ RENAULT 7711821682



Петровский Автоцентр (Мытищи)/Петровский Автоцентр (Белая Дача)



Компания успешно прошла проверку на выполнение условий гарантии наличия.

Проверка гарантии наличия отделом контроля качества портала ZZap была проведена в компании REALPARTS. Фотографии некоторых товаров и магазина приведены далее.

Амортизатор NISSAN E4302JD04A



ДИСК ТОРМОЗНОЙ ЗАДНИЙ TOYOTA 4243133140



Фильтр воздушный MAZDA AJ5713Z409A



Магазин и склад



Компания REALPARTS успешно прошла проверку. Все выбранные нами запчасти были в наличии.

Очередная проверка гарантированного наличия состоялась в компании AVSTART.RU. Фотографии некоторых товаров, которые были выбраны нами для проверки, а также фото магазина приведены ниже.

Колодки тормозные BMW 34216794879



Бензонасос PIERBURG 7.21659.72.0



Свеча зажигания BOSCH 242135510



Магазин и склад



Компания AVSTART.RU успешно прошла проверку. Все товары оказались в наличии.

Очередную проверку гарантированного наличия отдел контроля качества портала ZZap провёл в Санкт-Петербурге у продавца www.avto-olimp.ru.

Фото выбранных деталей приведены далее.

Втулка переднего стабилизатора GM 10399726



ПРОКЛАДКА КЛАПАННОЙ КРЫШКИ Mitsubishi MD330989



ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ SUBARU 15208AA031



Склад и магазин



Компания www.avto-olimp.ru Санкт-Петербург успешно прошла проверку. Все запчасти были в наличии.

Проверка гарантированного наличия, проводимая отделом контроля качества, добралась до города Чебоксары, где мы проверяли продавца Автомания (www.avtomania.pro). Фотографии отобранных для проверки деталей представляем ниже.

МАСЛЯНЫЙ ФИЛЬТР TOYOTA 04152-YZZA1



КОЛОДКИ ТОРМОЗНЫЕ HSB HP0009



СВЕЧА ЗАЖИГАНИЯ NGK 6953



Магазин и склад.



Компания «Автомания» успешно прошла проверку. Все запчасти были в наличии.

Проверка гарантии наличия в этот раз состоялась в компании ТРП-Партс (ООО Трак Партс), которая торгует деталями для грузовых автомобилей. Фотографии нескольких деталей из числа выбранных для проверки, а также фотографии склада и магазина представлены ниже.

Поршень цилиндра включения с кольцом DAF 1887735



НАТЯЖИТЕЛЬ РЕМНЯ ГЕНЕРАТОРА VOLVO 21422765



ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ JAPANPARTS FO013S



Магазин и склад



Компания успешно прошла проверку. Все запчасти были в наличии.

Мероприятие по проверки гарантированного наличия деталей у продавцов, публикующих прайсы на портале ZZap, прошло у компании АВТОДИСТРИБЬЮШН-ЗЕТ.
Публикуем фотографии из списка, который мы составили накануне визита нашего проверяющего.

ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ HYUNDAI-KIA 281132S000



Амортизатор задний MONROE T1138



Магазин и склад



Все запчасти, которые мы выбрали для проверки, оказались в наличии, а это значит, что компания АВТОДИСТРИБЬЮШН-ЗЕТ успешно прошла проверку.

Проверка гарантированного наличия, проводимая отделом контроля качества портала ZZap, в этот раз проводилась у продавца ИП Прасоленко Андрея Александровича. Фотографии некоторых товаров из списка проверки, а также фото магазина далее.

Трос Linex 35.01.87



Вал КПП вторичный PEUGEOT/CITROEN 2316AP



Колодки тормозные передние FERODO FDB1617



Склад и магазин



Все выбранные для проверки детали оказались в наличии, а это значит, что ИП Прасоленко Андрей Александрович успешно прошёл проверку.

Проверка гарантии наличия отделом контроля качества портала ZZap была проведена в компании Автостарт. Фотографии некоторых товаров и магазина приведены далее.

Патрубок радиатора BMW 11537609944



Радиатор NISSENS 60427



Свеча зажигания BOSCH 242236566



Магазин и склад



Компания Автостарт успешно прошла проверку. Выбранные нами запчасти были в наличии.